退款与取消政策

1. 订阅与续费

TapStory 套餐按月计费，并在每个计费周期结束时自动续费，直至你取消。价格及所含点数在购买前的价格页中显示。付款由我们的记录商户 Creem 处理，适用税费在结账时加收。

生效日期：2026-10-08。

2. 取消

你可以随时在会员门户中取消（打开账户菜单，选择「管理会员」）。取消会停止后续续费；你的套餐（含剩余点数）在已付费的计费周期结束前继续有效。我们不收取取消费用。

3. 退款

由于点数可立即使用，若你在计费周期中途取消，我们通常不退还当前周期的费用。未使用的点数不予退款。

以下情况我们会退款：

• 错误扣费，包括重复扣费或取消后仍被扣费；
• 我方技术问题导致你在计费周期的大部分时间内无法使用本服务，且我们未能修复；
• 我们停止提供某项付费功能或本服务，此时退还你当前周期未使用部分的费用。

请在扣费后 30 天内，用账号绑定的邮箱联系 support@tapstory.ai。获批的退款由 Creem 退回你的原付款方式，通常在 5 至 10 个工作日内到账。

若我们提供一次性点数包：购买后 14 天内且一个点数都未使用的，可以退款；否则除上述情况外不予退款。

4. 欧盟、欧洲经济区及英国消费者

你有权在购买新订阅后 14 天内无理由撤回。由于本服务及其点数在购买后即刻向你提供，若你在开始使用套餐后撤回，我们可能扣除已使用点数的相应金额。如需撤回，请在 14 天内发邮件至 support@tapstory.ai。本政策不限制你的法定权利。

5. 联系方式

TapStory inc. · support@tapstory.ai。